售前服務(wù)
1. 有計(jì)劃地走訪客戶，征求聽(tīng)取意見(jiàn)；
2. 及時(shí)了解客戶需求和存在的問(wèn)題；
3. 對(duì)用戶提出的要求，應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)給予答復(fù)，不能滿足的應(yīng)做出說(shuō)明；
售中服務(wù)
1. 嚴(yán)格履行銷售合同，按時(shí)按質(zhì)量提供技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)；
2. 保證服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，現(xiàn)場(chǎng)不能解決的應(yīng)通知用戶，同時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；
3. 因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的換貨或退貨，應(yīng)按規(guī)定上報(bào)；
售后服務(wù)
1. 我公司對(duì)于客戶提出的問(wèn)題，省內(nèi)派人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，省外三日內(nèi)服務(wù)人員到位解決；
2. 銷售部門(mén)在單項(xiàng)工程完工后一個(gè)月內(nèi)將情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，每半年進(jìn)行一次信息反饋，并做出相應(yīng)的用戶調(diào)查報(bào)告，了解用戶對(duì)公司各項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)。
